Klantenservice
1 Contact
1.1 Kan ik Staalkabelstunter ook op andere manieren bereiken?

Contact staalkabelstunter

Ja op werkdagen van 9-12:30 en 13:30 tot 15:30 ook via whatsapp:
Scan de qr code.

2 Levertijden
2.1 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Staalkabelstunter heeft alle producten zelf op voorraad*. Zo kunnen we snel leveren.

Uw bestelling voor 15:00 uur besteld op werkdagen word direct verstuurd. 
 
Hierbij gaan wij uit van een betaling via Ideal of Paypal.

Vooruitbetaling kan wat langer duren, omdat hierbij de verwerkingstijd van de bank een rol speelt.

(*Bij maatwek is de levertijd langer)
3 Verzenden & Kosten
3.1 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Boven € 75.- aan producten bezorgen wij gratis!
Daaronder rekenen wij € 5.95

verzending staaldraad

3.2 Wat zijn de verzendkosten voor Belgie?

Voor Belgie zijn de verzendkosten € 6.95

3.3 Duurt verzending langer bij overboeking?
Dit klopt, wanneer u overmaakt per bank zal er een verwerkingstijd zijn van 1 a 2 dagen. Zodra u het bestelbedrag overgemaakt heeft adviseren wij u een kort mailtje te sturen. Zo zien wij u betaling niet over het hoofd.
3.4 Ik heb mijn order nog niet binnen

Uw bestelling wordt 2x aangeboden. Als u niet thuis bent gaat hij retour naar Staalkabelstunter.
Neem altijd contact met ons op over uw pakket, wij hebben korte lijnen met de vervoerder.

3.5 Kan ik offline shoppen bij staalkabelstunter?
Het kan soms handig zijn om de produkten in het echt te zien en te voelen.  Staalkabelstunter is een online webshop. Alle maten staan bij de produkten, om alle pakketten op tijd weg te krijgen is het niet praktisch om bij ons te shoppen. Ook zit alles in dozen en is het niet zoals in een winkel uitgestald.
3.6 Kan ik staalkabel ophalen?

Ja dat is mogelijk. Wanneer u online besteld en betaalt, kunt u uw bestelling afhalen in Opheusden smorgens tussen 7 en 12 uur.

4 Betaalmogelijkheden
4.1 Uit welke betaalmogelijkheden kan ik kiezen?

U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden.

  • Paypal
  • Ideal
  • Overboeking / Bankoverschrijving
  • Bankcontact
  • Visa
  • Mastercard
  • V Pay
  • Maestro
  • Giropay
  • Applepay

Alle betalingen worde verzorgt door onze betalingsprovider Buckaroo deze zorgen voor een veilige afhandeling.

 

5 Geld terug garantie?
5.1 Als het artikel me niet bevalt?
Wij zijn pas tevreden als u dat bent. Dan mag u dit binnen 14 dagen melden. En kan het product retour gestuurd worden.
5.2 Wat zijn mijn kosten bij retour?
U ontvangt het aankoopbedrag + oorspronkelijke verzendkosten terug op uw rekening.
De verzendkosten van het retour komen wel voor uw eigen rekening.

Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een berichtje... wij regelen het graag.
6 Klachtenafhandeling
6.1 Wanneer ik een klacht heb, hoe kan ik dat laten blijken?
Stuurt u ons een mailtje dan zullen wij samen met u naar een geschikte oplossing zoeken.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Mocht u hier geen prijs op stellen dan kunt u contact opnemen met Stichting Webshop Keurmerk hier is een speciale geschillencommisie die klachten afhandeld.
7 Technische Vragen
7.1 Geleid staalkabel stroom?

Ja staalkabel is geleidend. Zowel verzinkte staalkabel als rvs zijn geleidend. 
Check ook het filmpje:

7.2 Wat is de trekkracht van staalkabel

1mm staalkabel heeft al een breekkracht van rond de 100 kilo. Bekijk voor alle andere maten onze overzichtspagina met trekkrachten en breekkrachten:

www.staalkabelstunter.com/trekkracht

7.3 Hoe kan ik staalkabel aan elkaar maken?

De sterkste manier om 2 staalkabels met elkaar te verbinden is door aan beide zijden een lus  te maken. En deze door elkaar te verbinden.  Een strakkere oplossing is om een staalkabel-verbinder te gebruiken.

7.4 Hoe bereken ik de werklast?

De werklast is de breekkracht gedeeld door 4.  Of in situaties waar mensen onder het object doorlopen zelfs gedeeld door 5 

7.5 Wat is KN?

KN = staat voor KiloNewton 1 KN = 102kg

 

7.6 Hoe kan ik een PVC-staalkabel doorknippen?

Het handigste is om pvc-staalkabel door te knippen met een draadknipper.
Hiermee knip je dan steeds een aantal draden tegelijk door. De bek loopt rond, hierdoor word de kabel niet plat gedrukt.

Met een betonschaar gaat nog sneller, maar die is niet in iedere schuur te vinden.

7.7 Wat betekent MBL?
MBL betekent Minimum Breaking Load.  Vrij vertaald minimum breukbelasting. Deze aanduiding kunt uw in de shop regelmatig tegen komen.  Deze aanduiding geeft richting aan maar moet niet blind gevolgd worden, omdat iedere constructie anders is.
7.8 Wat betekent SWL
SWL betekent Safe Working Load.  Er word een grote veiligheidsmarge aangehouden tussen Safe working load en Minimum Breaking Load. SWL is de indicatie voor een veilige belasting van de staalkabel. Als een persklem gebruikt word moet de MBL met 10 procent worden verlaagd.