Klantenservice
1 Levertijden
1.1 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Staalkabelstunter heeft alle producten zelf op voorraad*. Zo kunnen we snel leveren.

Uw bestelling voor 15:00 uur besteld op een werkdag = volgende werkdag in huis.
Hierbij gaan wij uit van een betaling via Ideal of Paypal.

Vooruitbetaling kan wat langer duren, omdat hierbij de verwerkingstijd van de bank een rol speelt.

(*kabels die op maat gemaakt moeten worden hebben over het algemeen een langere levertijd)
2 Verzenden & Kosten
2.1 Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Boven € 50.- aan producten bezorgen wij gratis!
Daaronder rekenen wij € 4.95

verzending staaldraad
2.2 Wat zijn de verzendkosten voor Belgie?
Voor Belgie zijn de verzendkosten € 8.95
2.3 Wat zijn de rembourskosten?
De rembours kosten bedragen voor iedere remboursbestelling € 7.50
2.4 Duurt verzending langer bij overboeking?
Dit klopt, wanneer u overmaakt per bank zal er een verwerkingstijd zijn van 1 a 2 dagen. Zodra u het bestelbedrag overgemaakt heeft adviseren wij u een kort mailtje te sturen. Zo zien wij u betaling niet over het hoofd.
2.5 Ik heb mijn order nog niet binnen
Uw bestelling wordt 2x aangeboden. Als u niet thuis bent gaat hij retour naar staalkabelstunter.
2.6 Kan ik offline shoppen bij staalkabelstunter?
Het kan soms handig zijn om de produkten in het echt te zien en te voelen.  Staalkabelstunter is een online webshop. Alle maten staan bij de produkten, om alle pakketten op tijd weg te krijgen is het niet praktisch om bij ons te shoppen. Ook zit alles in dozen en is het niet zoals in een winkel uitgestald.
2.7 Kan ik staalkabel ophalen?
Nee dit is niet mogelijk. Wanneer u besteld voor 3 uur in de middag. Heeft u het de volgende dag al in huis.
3 Betaalmogelijkheden
3.1 Uit welke betaalmogelijkheden kan ik kiezen?
U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden.
  • Paypal
  • Ideal
  • Overboeking
  • Rembours
  • Klarna

Ideal, Paypal en overboeking worden verzorgd door Buckaroo deze zorgen voor een veilige afhandeling.

Bij Klarna heeft u de mogelijkheid om binnen 14 dagen te betalen.

4 Geld terug garantie?
4.1 Als het artikel me niet bevalt?
Wij zijn pas tevreden als u dat bent. Dan mag u dit binnen 14 dagen melden. En kan het product retour gestuurd worden.
4.2 Wat zijn mijn kosten bij retour?
U ontvangt het aankoopbedrag + oorspronkelijke verzendkosten terug op uw rekening.
De verzendkosten van het retour komen wel voor uw eigen rekening.

Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een berichtje... wij regelen het graag.
5 Klachtenafhandeling
5.1 Wanneer ik een klacht heb, hoe kan ik dat laten blijken?
Stuurt u ons een mailtje dan zullen wij samen met u naar een geschikte oplossing zoeken.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Mocht u hier geen prijs op stellen dan kunt u contact opnemen met Stichting Webshop Keurmerk hier is een speciale geschillencommisie die klachten afhandeld.
6 Technische Vragen
6.1 Hoe kan ik een PVC-staalkabel doorknippen?

Het handigste is om pvc-staalkabel door te knippen met een zijkniptang.
Hiermee knip je dan steeds een aantal draden tegelijk door.

Met een betonschaar gaat nog sneller, maar die is niet in iedere schuur te vinden.

6.2 Wat betekent MBL?
MBL betekent Minimum Breaking Load.  Vrij vertaald minimum breukbelasting. Deze aanduiding kunt uw in de shop regelmatig tegen komen.  Deze aanduiding geeft richting aan maar moet niet blind gevolgd worden, omdat iedere constructie anders is.
6.3 Wat betekent SWL
SWL betekent Safe Working Load.  Er word een grote veiligheidsmarge aangehouden tussen Safe working load en Minimum Breaking Load. SWL is de indicatie voor een veilige belasting van de staalkabel. Als een persklem gebruikt word moet de MBL met 10 procent worden verlaagd.