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Seit 1996 führen Pieter und Annelies ihr Unternehmen. Sie begannen sehr jung ...

Pieter: Ich bin in einem Eisenwarengeschäft aufgewachsen. Der Handel faszinierte mich schon immer, aber zunächst arbeitete ich im Bauwesen. Nach einigen Jahren wagte ich den Schritt in die Selbstständigkeit – mit einem Großhandel für Heimwerkerprodukte, Klebeband, Seil und Werkzeug. Nach dem Führerschein wollte ich auch sofort auf die Straße.

Annelies: Ich lernte Pieter kennen, als ich Verpackungsarbeit für den Großhandel machte. Was er „organisiertes Chaos“ nannte, war für mich Unordnung – also half ich, das Lager zu strukturieren. Dabei redeten wir viel und verstanden uns sofort. Nach ein paar Monaten wurden wir ein Paar – ich war 14, er 18. Bald übernahm ich auch Teile der Buchhaltung, damit er sich stärker auf den Verkauf konzentrieren konnte.

Pieter: Ich sammelte Erfahrung im Laden meines Vaters, aber auch bei Kunden. Viele dieser Händler waren über 60 Jahre alt und gaben mir wertvolle Tipps über die Produkte.

Annelies: Ich begann in einem Feinkostgeschäft. Verkostungen organisieren, Kundennamen merken und zufriedene Kunden – das machte mir Freude. Seit 2000 arbeite ich Vollzeit im Unternehmen.

Pieter: Dann kam die Krise, viele Kunden gingen in Rente und neue Geschäfte entstanden kaum. Wir suchten nach Zukunftschancen und ich begann, mich mit dem damals noch jungen Internet zu beschäftigen. Ein Bekannter baute eine Website, über die Händler mit einem Code Bestellungen aufgeben konnten.

Annelies: Immer mehr Firmen meldeten sich an, und auch Privatkunden fragten nach. Doch das System war umständlich – also suchten wir nach einer besseren Lösung.

Pieter: Wir starteten eine Testseite für Privatkunden. Konkurrenz gab es damals kaum, und die Sichtbarkeit online zu verbessern wurde zu meinem Hobby. Ich erzählte begeistert Freunden davon – einige sind heute selbst im E-Commerce tätig.

Annelies: Das Internet wuchs rasant, wodurch wir Mitarbeiter einstellen mussten.

Pieter: Jeden Mittwochmorgen besprechen wir mit dem Team Ideen und Verbesserungsvorschläge von Kunden.

Annelies: Gute Bewertungen sind uns wichtig – sie zeigen, wie zufrieden unsere Kunden sind. Wenn doch einmal etwas schiefgeht, rufen wir an und finden gemeinsam die beste Lösung.

Pieter: Wir suchen stets nach den besten Lösungen. Viele Kunden schicken uns Fotos ihrer Projekte – diese inspirieren wieder andere. Jeden Monat verlosen wir eine Bohrmaschine unter den Einsendern des Fotowettbewerbs. Hier sehen Sie die Gewinner des letzten Monats.

Pieter jr.

Ich bin Pieter. In den Ferien und nach der Schule arbeite ich oft im Lager – ich packe Bestellungen, falte Kartons und helfe beim Versand. In den Pausen spiele ich gerne Tischfußball.

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