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Seit 1996 führen Pieter und Annelies ihr Unternehmen. Sie begannen in jungen Jahren...

Pieter: Ich wuchs in einem Eisenwarenladen auf. Der Handel zog mich immer an, aber ich fing zunächst im Bauwesen an. Nach einigen Jahren dort, wagte ich den Sprung und gründete mein eigenes Unternehmen, zunächst einen Großhandel für DIY-Produkte, Klebeband, Seil und Werkzeug. Nachdem ich meinen Führerschein gemacht hatte, wollte ich auch direkt auf die Straße.

Annelies: Ich lernte Pieter kennen, weil ich Verpackungsarbeiten für den Großhandel machte, und so sahen wir uns regelmäßig. Was er als organisiertes Chaos bezeichnete, fand ich ein Durcheinander. Deshalb half ich ihm, das Lager besser zu organisieren. In der Zwischenzeit wurde viel geredet und es gab einen großen Klick. Nach ein paar Monaten begannen wir eine Beziehung. Wir waren 14 und 18 Jahre alt. Ich übernahm auch einen Teil der Verwaltung, damit er sich noch mehr auf den Verkauf konzentrieren konnte.

Pieter: Ich sammelte Erfahrung im Laden meines Vaters, aber auch bei Kunden. Viele dieser Einzelhändler waren älter als 60. Sie lehrten mich viel über die Produkte und gaben mir Tipps.

Annelies: Ich begann mit einem Job in einem Feinkostgeschäft. Verkostungen, Namen von Kunden merken und wenn der Kunde mit einem Lächeln den Laden verließ, war mein Tag gut. Ab 2000 arbeitete ich Vollzeit im Geschäft.

Pieter: Dann kam die Krise, viele Kunden gingen in Rente und es kamen keine neuen Läden dazu. Wir suchten nach Zukunftschancen und ich begann, mich in die damals noch junge Internetwelt zu vertiefen. Ein Bekannter baute eine Website, auf der die Einzelhändler mit einem Code einloggen und so ihre Bestellung aufgeben konnten.

Annelies: Immer mehr Unternehmen meldeten sich an und auch Verbraucher informierten sich, die oft an die Einzelhändler weitergeleitet wurden. Aber das funktionierte umständlich und wir suchten nach Möglichkeiten, wie es besser gehen könnte.

Pieter: Wir machten einen Test mit einer Verbraucherwebsite. Es gab damals noch recht wenig Konkurrenz und das Suchen nach Möglichkeiten, noch besser sichtbar zu werden, wurde zu einem Hobby. Ich war sehr begeistert und erzählte dies Freunden, und einige sind jetzt auch schon seit Jahren in der E-Commerce-Branche aktiv.

Annelies: Das Internet wuchs schnell, wodurch wir Personal benötigten.

Pieter: Jeden Mittwochmorgen haben wir einen Moment, um Verbesserungspunkte und Ideen unseres Teams und der Kunden zu besprechen.

Annelies: Eine gute Bewertung ist wichtig für uns. Das spiegelt wider, wie zufrieden unsere Kunden sind. Wenn doch mal etwas schiefgeht, wird der Kunde angerufen und wir suchen nach der besten Lösung.

Pieter: Wir suchen weiterhin nach den besten Lösungen. Wir erhalten viele Fotos von Kunden. Hier versuchen wir, andere wieder zu inspirieren. So verlosen wir jeden Monat eine Schlagbohrmaschine unter den Einsendern des Fotowettbewerbs. Sehen Sie hier, wer im letzten Monat gewonnen hat.

 

 

Johan

Ich bin Johan und ich verwalte das Lager. Alle Ihre Bestellungen werden mit Leidenschaft und Sorgfalt verarbeitet. Sollte ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig sein, können Sie einen Anruf von mir erwarten, um eventuell nach einer Alternative zu suchen oder Informationen über die Lieferzeit des bestellten Produkts zu erhalten. Wenn Sie an einem Werktag vor 15 Uhr bestellen, ist es am nächsten Werktag bei Ihnen. Das ist unser Ziel. Darüber hinaus ist es meine Aufgabe, den Lagerbestand aktuell zu halten, um Ihnen so gut wie möglich dienen zu können. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!

Nils

Ich bin Nils und arbeite regelmäßig als Freelancer bei Staalkabelstunter. Durch meine Zeit in Festanstellung kenne ich das Unternehmen in- und auswendig. Ich habe mein eigenes Unternehmen gegründet und hier eine festanstellung aufgegeben. Aber ich springe als Freelancer noch regelmäßig ein, wann und wo es nötig ist. Ob Sie mich am Telefon haben, eine E-Mail von mir erhalten, Ihre Bestellung abholen oder Ihr Paket von mir verpackt wurde – ich mache es noch immer mit viel Freude. Meine Erfahrung bei Staalkabelstunter ermöglicht es mir, schnell zu schalten und genau zu wissen, was wo zu tun ist.

Pieter jr.

Ich bin Pieter, in den Ferien und freien Stunden von der Schule bin ich oft im Lager. Ich stelle dann Kästchen, Pakete zusammen und helfe Johan und Nils bei den Bestellungen. Wenn wir Kaffee trinken gehen, spiele ich gerne mit den Jungs Tischfußball.

 

 

 

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